الشروط والأحكام

هذا الموقع الإلكتروني يتم تشغيله بواسطة La3eb. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن"، "نا" و"لنا" إلى La3eb. تقدم La3eb هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، المستخدم، مشروطة بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

كمستخدم (يُشار إليه بـ "أنت/ الخاص بك/ العميل") للموقع، يجب عليك قراءة والاعتراف بالشروط والأحكام التالية (الشروط والأحكام).

من خلال الشراء عبر الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة عبر الإنترنت. إذا كنت لا توافق (أو لا تستطيع الامتثال) لأي من الشروط والأحكام، فلا تستخدم الخدمة عبر الإنترنت.

شروط الاستخدام

استخدام الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به. الأشخاص الذين "غير قادرين على التعاقد" وفقًا لقوانين العقود المحلية غير مؤهلين لاستخدام الموقع.

إذا كنت قاصرًا (أي تحت سن 18 عامًا)، يمكنك استخدام هذا الموقع فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، ومن يختار الوصول إلى الموقع من خارج المملكة العربية السعودية يتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية حيثما كان ذلك مناسبًا.

ما لم تكن هناك شروط إضافية مخصصة للمنتجات أو الخدمات، فإن هذه الشروط والأحكام تلغي جميع التمثيلات أو التفاهمات أو الاتفاقات السابقة.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام.

أمان الموقع

يُحظر عليك انتهاك أو محاولة انتهاك أمان الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الوصول إلى البيانات التي لا تهدف إليك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب لم يتم تفويضك للوصول إليه.
• محاولة فحص أو اختبار ثغرات النظام أو الشبكة أو اختراق تدابير الأمان أو المصادقة دون التفويض المناسب.
• محاولة التدخل في الخدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عن طريق إرسال فيروس إلى الموقع أو التحميل الزائد أو "الفوضى" أو "الإعلانات المزعجة" أو قصف البريد أو تعطل النظام.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، بما في ذلك الترويج أو الإعلان عن منتجات أو خدمات.
• تزوير أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور في مجموعة الأخبار. قد يؤدي انتهاك أمان النظام أو الشبكة إلى المسؤولية المدنية أو الجنائية.

أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل أو محاولة التدخل في العمل الصحيح للموقع أو أي نشاط يتم إجراؤه على الموقع. سيحقق الموقع في الحالات التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات وقد يشارك ويتعاون مع السلطات القانونية في محاكمة المستخدمين المتورطين في مثل هذه الانتهاكات.

سياسة الخصوصية

نعتبر حماية خصوصيتك من المبادئ المجتمعية المهمة للغاية. نحن نفهم بوضوح أن معلوماتك هي واحدة من أهم أصولنا. نحن نعالج معلوماتك على خوادمنا التي تتم حمايتها من خلال أجهزة الأمان المادية وكذلك التكنولوجية. نستخدم أطرافًا ثالثة للتحقق من وتوثيق مبادئ الخصوصية لدينا.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك لأي أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

التسجيل – حسابي

يشمل التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تحتاج إلى تقديمها لنا للتعامل معنا وأيضًا للتواصل معك. أنت توافق على أنه يمكننا استخدام (وتحديث) معلوماتك لإدارة تسجيلك والتحكم في هويتك أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت.

سيتم حماية التفاصيل التي قدمتها أثناء التسجيل وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ستشكل معلوماتك جزءًا من سجل معاملتك معنا. إذا استخدمت الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة لفشلك في حماية كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. يجب إبلاغنا بأي نشاط مشبوه في حسابك من خلال الاتصال بنا فورًا عبر الوسائل المتاحة.

التواصل الإلكتروني

أثناء استخدامك للموقع والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك توافق أيضًا على تلقي التحديثات منا إلكترونيًا، عن طريق البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية أو من خلال نشر الإشعارات مثل الإفصاحات على الموقع. توافق على أن أي إشعار نقدمه لك إلكترونيًا يفي بأي متطلبات قانونية، كما لو كان كتابيًا.

قد نقوم بمراقبة وتسجيل وتخزين واستخدام أي مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات إلكترونية أخرى مع معلوماتك من أجل أغراض التدريب، للتحقق من التعليمات المقدمة لنا ولتحسين جودة خدمة العملاء لدينا.

عربة التسوق الخاصة بي

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد كمية العناصر التي تم اختيارها لكل شخص أو لكل منزل أو لكل طلب في "عربة التسوق الخاصة بي". سعة عربة التسوق الخاصة بك محدودة بقطعتين (2) لكل منتج.

قد تنطبق هذه القيود على الطلبات التي يتم إجراؤها بواسطة نفس الحساب، أو نفس بطاقة الائتمان، وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. سيتم إشعار العميل في حالة تطبيق مثل هذه القيود.

معلومات المنتجات، المخزون والأسعار

بينما يسعى الموقع لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات (مثل توافر المخزون، والأسعار، وميزات المنتجات، والصور والمواصفات) وخدمات المعلومات، قد تحدث أخطاء مطبعية.

قد تكون ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع معروضة بأكبر دقة ممكنة. ومع ذلك، بما أن الألوان الفعلية التي تراها ستعتمد على شاشتك، فإننا لا نضمن أن العرض على شاشتك سيكون دقيقًا.

نشر أي نوع من معلومات المنتج/الخدمة (بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - المقترحات التسويقية، والإعلانات، والعروض، والمجلات والكتيبات) على الموقع لا يضمن توافر المخزون أو العرض أو السعر على الإنترنت أو في المتجر.

قد تحدث أخطاء أثناء تقديم معلومات المنتج/الخدمة والأسعار على الموقع. لا يمكن للموقع تأكيد تسعير المنتج/الخدمة وتكلفة المنتج/الخدمة الإجمالية حتى يتم إتمام عملية الدفع عبر الإنترنت. في حالة إدراج منتج/خدمة بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج/الخدمة، يحق للموقع إما الاتصال بك للحصول على تعليمات، أو إلغاء طلبك وإشعارك بالإلغاء. في حال قبولنا ومعالجة طلبك عبر الإنترنت، سيتم خصم التكلفة الإجمالية من حساب بطاقتك الائتمانية وسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بأنه تم معالجة الدفع.

توافر المخزون والأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

الدفع

يوفر الموقع إمكانية شراء المنتج(المنتجات) و/أو الخدمة(الخدمات) عبر الإنترنت وتسوية الدفع عبر الإنترنت أو في المتجر بناءً على طريقة الشحن والتوصيل المتاحة في المملكة العربية السعودية. ستكون المعاملات المالية بما في ذلك التصريحات والتسويات بالريال السعودي.

نقبل طرق الدفع التالية:

• للمعاملات الدفع في المتجر: بطاقات الائتمان البنكية، بطاقات الخصم، والسبان، أو نقدًا.
• للمعاملات الدفع عبر الإنترنت: بطاقات الائتمان البنكية (فيزا وماستركارد) فقط لتلك البطاقات الصادرة عن البنوك في المملكة العربية السعودية من خلال مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت.
• التقسيط: مع خدمة التقسيط يمكنك الآن التسوق عبر الإنترنت وتحويل مشترياتك إلى خطط التقسيط الشهرية السهلة من خلال البنوك الشريكة.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

للمعاملات الدفع عبر الإنترنت، سيحصل العميل على إشعار بالطلب بمجرد أن يتم الموافقة على الدفع. لا يمكننا قبول أي مسؤولية إذا تم رفض الدفع أو رفضه من قبل مزود بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التحقق من مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك لذلك.

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على الموقع. جميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها عبر بوابة الدفع على الموقع مشفرة عند إدخالها. يتم تشفير الاتصالات من وإلى موقع مزود الخدمة.

لا يمكننا تقديم أي من معلومات الدفع التي تحصل عليها عبر الإنترنت لأية شركات أو أفراد آخرين ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون. تتم معالجة هذه المعلومات من خلال تاجر الدفع لدينا.

تفاصيل بطاقة الائتمان التي تقدمها للاستفادة من الخدمة عبر الإنترنت ستكون صحيحة وصالحة ودقيقة ويجب عليك استخدام بطاقة ائتمان هي ملكك قانونًا. لن يتم استخدام هذه المعلومات ومشاركتها مع أي من الأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو اللائحة أو أمر المحكمة. لن يكون الموقع مسؤولًا عن أي احتيال على بطاقة الائتمان. ستكون المسؤولية عن استخدام البطاقة بشكل احتيالي على عاتقك، ومسؤولية إثبات خلاف ذلك ستكون حصريًا على عاتقك.

في حالة عدم تمكننا من توفير كامل أو جزء من الطلب، سوف نخطرك بذلك. سيتم رد المبلغ بالكامل أو جزئيًا عبر بطاقة الائتمان في حال تم خصم المبلغ منك.

استخدامك لخدمة الدفع عبر الإنترنت على الموقع يعني أنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا تستخدم هذه الخدمة.

نقدم لك خططًا متنوعة وعدة خيارات لتمويل مشترياتك التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. يجب عليك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء لتحديد خيارات التقسيط المتاحة. ومع ذلك، سيتم قفل القيمة الإجمالية للطلب حتى يتم إتمام عملية التقسيط من خلال البنك. وفقًا لسياسات البنك، قد لا يكون من الممكن إرجاع أي منتج تم شراؤه من خلال التقسيط عبر بطاقة الائتمان.

إلغاء الطلب

الإلغاء من قبل La3eb: تحتفظ بالحق في إلغاء الطلب بسبب أي من الأسباب التالية:

• رفض الدفع.
• شراء أكثر من قطعتين من نفس المنتج.
• العنوان غير الصحيح الذي قدمه العميل أو تفاصيل الاتصال غير الصحيحة أو عدم إمكانية الوصول إلى العميل.
• عدم حضور العميل أو التأخير لأكثر من 48 ساعة في جمع طلبه "استلام من المتجر".
• عدم إمكانية الوصول إلى العميل أو العنوان غير الصحيح الذي قدمه العميل.
• سعر المنتج غير صحيح من جانبنا. في هذه الحالة، سنقوم بإخطار العميل وإبلاغه بأن سعر المنتج المعروض غير صحيح.
• تلتزم متاجر La3eb بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، وبالتالي سيتم إلغاء أي طلبات بالجملة تزيد عن 2 من نفس المنتج أو عروض ترويجية / خصومات لنفس العميل أو طلبات تجارية وفقًا لتقدير الإدارة.
• ستقوم La3eb بإلغاء أي طلب إذا تأخر العميل أكثر من 48 ساعة في جمع طلبه من المتجر (الدفع في المتجر).
• ستقوم La3eb بفرض رسوم شحن إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد الشحن دون أي أسباب حقيقية.
• إذا لم نتمكن من تأمين / تسليم المنتج / الخدمة في الوقت المعقول؛ أي (10) أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك.

الإرجاع، التبادل، الاسترداد

في حال لم تكن راضيًا عن المنتج(المنتجات) أو كان المنتج(المنتجات) معطلاً، يمكنك طلب "إذن إرجاع المواد" لإرجاع المنتج(المنتجات) إلى La3eb خلال (7) أيام من تاريخ استلامك الطلب.

الاستثناءات:

• البرمجيات، وألعاب الفيديو غير قابلة للإرجاع.
• لا يسمح متجر La3eb بإرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام، مثل الخدوش أو الأعطال بسبب الاتصال بالجهد الكهربائي الخطأ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج (مثل الكتالوجات، الإكسسوارات).
• المنتجات التي تحمل شحنة كهربائية والمكونات الرقمية غير قابلة للإرجاع بمجرد الشراء.

أثناء التحضير للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوتها الأصلية مع مجموعة كاملة من الإكسسوارات والكتيبات المدرجة. نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الأعطال بسبب الاتصال بالجهد الكهربائي الخطأ. وفقًا لتقديرنا الخاص، قد ننظر في طلبات الإرجاع التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

الضمان، الصيانة، الإصلاح

المنتجات المباعة من قبلنا مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة (2) عام. يبدأ ضمان الشركة المصنعة الأدنى من تاريخ الشراء. تتوفر خدمات الضمان الممتد من La3eb للعديد من فئات المنتجات التي نبيعها.

يجب عليك التحقق وقراءة دليل المالك قبل استخدام المنتج للتأكد من أنه يلبي جميع المتطلبات المحلية للسلامة والأمن والكهرباء.

ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن المنتجات الكهربائية التي نبيعها مصممة للعمل بجهد كهربائي 220-240 فولت. إذا لم يكن لديك التثبيت المناسب للعمل على هذا الجهد الكهربائي، فإننا لا نوصي باستخدام المنتج. المنتجات التالفة بسبب استخدام مصادر كهربائية خاطئة و/أو إمدادات لن تقبل بموجب شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة.

جميع المنتجات المباعة من قبلنا قد حصلت على موافقات مراقبة الجودة وتعتبر صالحة عند شحنها من قبلنا. بعد (7) أيام من تاريخ استلامك للمنتج، إذا كان هناك أي مشكلة مع المنتج المشتراة، يُوصى بالتواصل مع المركز المعتمد من الشركة المصنعة في المملكة العربية السعودية للحصول على الإصلاح للمنتج.

يمكنك التواصل معنا للحصول على مواقع وأرقام الاتصال بمراكز الخدمة المعتمدة من الشركة المصنعة.

إلغاء الطلب من قبل العميل

يحق للعميل إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:

عدم قدرة La3eb على الحصول على المنتج أو الخدمة، أو عدم قدرة الشركة على تسليم المنتج أو الخدمة خلال 15 يومًا من تاريخ إتمام العقد، باستثناء الحالات التي تتأخر فيها عملية التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا. يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج، وأن يتم الاحتفاظ به في عبوتها الأصلية، باستثناء الحالات التالية: المنتج الذي يتم تحميل البرامج عبر الإنترنت.

الطلبات المسبقة

الطلبات المسبقة مضمونة من حيث طلبات العملاء، بمجرد تأكيد الدفع، نضمن جهازك أو المنتج المسبق، ولكن أوقات التسليم تعتمد على تاريخ الإصدار.

سيحصل جميع عملاء الطلبات المسبقة على تحديثات من La3eb إذا تغير تاريخ التسليم.

يمكن للعملاء في أي وقت طلب استرداد كامل لأي طلب مسبق وسوف يتم رد المبلغ وفقًا للإجراءات والوقت القياسي.

الاستلام من المتجر

يتيح لك استلام من المتجر شراء العناصر عبر الإنترنت واستلامها من المتجر.

إليك كيفية عملها:

• أثناء عملية الدفع، اختر "استلام من المتجر" وحدد متجرك.
• أرسل طلبك وانتظر لتلقي رسالة بريد إلكتروني "جاهز للاستلام".
• أحضر هويتك، بطاقة الائتمان ورقم الطلب إلى المتجر (لتلقي المنتج).
• سيتم الاحتفاظ بالعناصر في المتجر لمدة 48 ساعة. إذا لم تتمكن من جمعها خلال تلك الفترة، سيتم إلغاء الطلب وسيتم رد المبلغ.
• يمكنك إما الاتصال بـ متجر La3eb المحلي أو الاتصال بخدمة العملاء على (8001207669) لمنع إلغاء الطلب وتمديد وقت الاستلام من المتجر.

إحضار إلى المتجر

1. نسخة من بطاقة الهوية الوطنية.

2. بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الشراء (إذا تم استخدام بطاقة الائتمان).

3. رقم الطلب الخاص بك.

من يمكنه استلام طلبك

يمكن استلام طلبك من قبلك أو من قبل شخص آخر. لاستلام طلبك من قبل طرف آخر، يجب عليك اختيار هذا الخيار أثناء الدفع. يتعين عليك تقديم اسم الشخص البديل، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يجب على الشخص البديل تقديم هويته ورقم الطلب في المتجر. فقط أنت — أو الشخص الذي قمت بتحديده مسبقًا — يُسمح له باستلام الطلب.

معلومات الشحن

توصيل العناصر الصغيرة (أقل من 15 كجم)

رسوم التوصيل: مجانية فوق 99 ريال سعودي

توصيل العناصر الكبيرة

رسوم التوصيل: مجانية فوق 99 ريال سعودي

تغيير أو إلغاء استلام المتجر

لتغيير أو إلغاء طلب استلام من المتجر، اتصل بنا على (8001207669).

• إذا كنت تتصل لإلغاء طلب استلام من المتجر، يرجى تحضير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

سيتم الاحتفاظ بالعناصر في المتجر لمدة 5 أيام. إذا لم تتمكن من جمعها خلال تلك الفترة، سيتم إلغاء الطلب وسيتم رد المبلغ.

بعض الأمور الأخرى التي يجب معرفتها:

• لا توجد رسوم إضافية لاستلام المتجر.
• قد تكون المنتجات أكبر من المتوقع بسبب تغليفها. يرجى مراعاة هذا عند التفكير في السيارة التي ستستخدمها لاستلام طلبك.
• اسمح بوقت إضافي عند استلام العناصر الكبيرة مثل أجهزة التلفاز والمنتجات الكبيرة.

تعديل الشروط والأحكام

قد تقوم La3eb في أي وقت بتعديل شروط وأحكام الموقع دون إشعار مسبق لك. يمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على موقعنا. في حال لم تكن الشروط والأحكام المعدلة مقبولة بالنسبة لك، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة. ومع ذلك، إذا استمررت في استخدام الخدمة، يعتبر أنك قد وافقت على قبول والالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لاستخدام هذا الموقع.

* في حالة حدوث خطأ في التسعير أو الخدمات بمعلومات غير صحيحة بسبب بعض المشكلات أثناء التسعير، أو أثناء إضافة سعر المنتج والمعلومات، يحق لـ La3eb الاتصال بك للحصول على التوضيحات منك أو إلغاء الطلب وإبلاغك.

القسائم، استرداد النقود، أكواد الخصم

لا ينطبق العرض عند استخدام أي رمز خصم أو عندما يكون هناك عرض آخر.

يمكن استخدام القسائم واسترداد النقود فقط على منتجات سوني.

لا تنطبق أكواد الخصم والقسائم على أجهزة PlayStation 5.

نقاط ميزا

نقاط ميزا لا تنطبق على المنتجات التي تشمل خصمًا أو عرضًا.

إذا استفاد العميل من خصم ميزا على المنتج، فلن يكون مؤهلًا للحصول على نقاط من أجل الشراء.

عدم قابلية الدمج للخصومات

لا يُسمح للعملاء باستخدام خصومات برنامج الولاء "ميزا" جنبًا إلى جنب مع أي عروض أو خصومات أخرى.

تنطبق هذه الشروط على جميع المنتجات والخدمات التي يغطيها البرنامج.