La3eb AR - Settings - FAQ
[mgz_pagebuilder]{"elements":[{"row_type":"full_width_row","content_position":"top","device_type":"all","background_type":"image","background_style":"auto","background_position":"center-top","parallax_speed":0.5,"mouse_parallax_size":30,"mouse_parallax_speed":10000,"lg_background_type":"image","lg_background_style":"auto","lg_background_position":"center-top","md_background_type":"image","md_background_style":"auto","md_background_position":"center-top","sm_background_type":"image","sm_background_style":"auto","sm_background_position":"center-top","xs_background_type":"image","xs_background_style":"auto","xs_background_position":"center-top","id":"bsyn7bx","type":"row","control":false,"hover":false,"hovered":false,"loading":false,"elements":[{"device_type":"all","background_type":"image","background_style":"auto","background_position":"center-top","parallax_speed":0.5,"mouse_parallax_size":30,"mouse_parallax_speed":10000,"lg_background_type":"image","lg_background_style":"auto","lg_background_position":"center-top","md_background_type":"image","md_background_style":"auto","md_background_position":"center-top","sm_background_type":"image","sm_background_style":"auto","sm_background_position":"center-top","xs_background_type":"image","xs_background_style":"auto","xs_background_position":"center-top","md_size":","xl_offset_size":","xl_size":","lg_offset_size":","lg_size":","md_offset_size":","sm_offset_size":","sm_size":","xs_size":","id":"g9s5mo7","type":"column","control":false,"hover":false,"hovered":false,"loading":false,"elements":[{"content":"\n
\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
","device_type":"all","background_type":"image","background_style":"auto","background_position":"center-top","parallax_speed":0.5,"mouse_parallax_size":30,"mouse_parallax_speed":10000,"lg_background_type":"image","lg_background_style":"auto","lg_background_position":"center-top","md_background_type":"image","md_background_style":"auto","md_background_position":"center-top","sm_background_type":"image","sm_background_style":"auto","sm_background_position":"center-top","xs_background_type":"image","xs_background_style":"auto","xs_background_position":"center-top","id":"hoaria1","type":"raw_html","control":false,"hover":false,"hovered":false,"loading":false,"elements":[],"el_class":"rich_text"}]}],"el_class":"rich_text"}],"pid":"drxllngtnx6b"}[/mgz_pagebuilder]مشاكل تقنية
س: أواجه مشكلة في تسجيل الدخول, ماذا أفعل؟
\n \n ج: تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنه مستقر وقوي بما فيه الكفاية لتحميل التطبيق.\n
\n قم بالتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو أخطاء في الكتابة.
\nحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على رابط \"نسيت كلمة المرور\" الموجود على صفحة تسجيل الدخول.
\nامسح ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتطبيق. اذهب إلى إعدادات جهازك ، ثم إلى إعدادات التطبيقات ، وحدد تطبيق لاعب. من هناك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وبيانات التطبيق.\n
تحقق من وجود تحديثات متاحة للتطبيق في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا لزم الأمر.
\nتأكد من تحديث نظام تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
\nحاول إعادة تشغيل جهازك في بعض الأحيان، يمكن أن يحل إعادة تشغيل جهازك أي مشاكل مؤقتة أو أخطاء.
\nتأكد من استخدام طريقة تسجيل الدخول الصحيحة ، مثل استخدام عنوان بريد إلكتروني بدلاً من اسم المستخدم لتسجيل الدخول.
\nإذا لم تعمل أي من الخطوات أعلاه لإصلاح المشكلة، فيجب عليك الاتصال بهم يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام – تويتر)\n
\n \n قم بالتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو أخطاء في الكتابة.
\nحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على رابط \"نسيت كلمة المرور\" الموجود على صفحة تسجيل الدخول.
\nامسح ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتطبيق. اذهب إلى إعدادات جهازك ، ثم إلى إعدادات التطبيقات ، وحدد تطبيق لاعب. من هناك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وبيانات التطبيق.\n
تحقق من وجود تحديثات متاحة للتطبيق في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا لزم الأمر.
\nتأكد من تحديث نظام تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
\nحاول إعادة تشغيل جهازك في بعض الأحيان، يمكن أن يحل إعادة تشغيل جهازك أي مشاكل مؤقتة أو أخطاء.
\nتأكد من استخدام طريقة تسجيل الدخول الصحيحة ، مثل استخدام عنوان بريد إلكتروني بدلاً من اسم المستخدم لتسجيل الدخول.
\nإذا لم تعمل أي من الخطوات أعلاه لإصلاح المشكلة، فيجب عليك الاتصال بهم يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام – تويتر)\n
\n س: تلقيت رمز الخطأ 500/400 في التطبيق, ماذا أفعل؟\n
\n \n ج: تحقق من اتصالك بالإنترنت: يمكن أن يحدث رمز الخطأ 500 و 400 أحيانًا إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك غير مستقر أو بطيء. حاول إعادة ضبط المودم أو الراوتر الخاص بك، أو الاتصال بشبكة واي فاي مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.\n\"امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: يمكن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق حل الأخطاء أحيانًا. انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم إلى إعدادات التطبيقات، وحدد تطبيق لاعب من هناك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق.\n\"\nتحديث التطبيق: تأكد من أن التطبيق محدث. أحيانًا، يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة من التطبيق في الأخطاء. تحقق من متجر التطبيقات لمعرفة وجود تحديثات متاحة.\n\"أعد تشغيل التطبيق: يمكن لإعادة تشغيل التطبيق ببساطة حل بعض الأخطاء. أغلق التطبيق بشكل كامل، ثم أعد فتحه لمعرفة ما إذا استمرت المشكلة.\n\"\n\"إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا لم تحل الخطوات السابقة مشكلة الخطأ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. سيتأكد هذا من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتًا ويمكن أن يحل مشكلات التطبيق.\n\"\n\" إذا لم تعمل أي من الخطوات أعلاه لإصلاح المشكلة، فيجب عليك الاتصال بهم يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام – تويتر)\n
\n \n س: لا أستطيع التسجيل على الموقع الإلكتروني/التطبيق, ماذا أفعل ؟\n
\n \n ج: تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك: تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر. إذا كان اتصالك ضعيفًا أو غير مستقر، فقد يمنعك ذلك من إكمال عملية التسجيل.\n\"امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: يمكن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق حل الأخطاء أحيانًا. انتقل إلى إعدادات جهازك، ثم إلى إعدادات التطبيقات، وحدد تطبيق لاعب من هناك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق.\n\"\n\"جرب متصفحًا آخر: إذا استمرت المشكلة، جرب استخدام متصفح آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في المتصفح الحالي الذي تستخدمه.\n\"\nتحقق من وجود الأخطاء: إذا كنت تتلقى رسائل خطأ أثناء عملية التسجيل، تأكد من قراءة الرسالة بعناية لمعرفة ما إذا كانت توفر أي تلميحات حول المشكلة.\n\"إذا لم تحل المشكلة بأي من الخطوات السابقة، تواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة؟ يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (انستجرام – تويتر)\n
\nس: كيف يمكنني تغيير صورة ملفي الشخصي؟\n
\n \n ج: افتح تطبيق لاعب على جهازك وانتقل إلى صفحة ملفك الشخصي\nبالنسبة لنظام الأندرويد والويب, ابحث عن خيار لتحرير ملفك الشخصي أو تغيير صورة ملفك الشخصي\nأما بالنسبة لنظام iOS على الأيفون أو أجهزة أبل، فانقر على صورة الملف الشخصي في صفحة الملف الشخصي.\nانقر على الخيار \"تعديل\" أو \"تغيير\" واختر \"رفع\" أو \"اختيار من المعرض\" لتحديد صورة ملف شخصي جديدة من ألبوم الصور في جهازك.\nإذا لم يكن الخيار لرفع أو اختيار صورة جديدة متاحًا، حاول تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.\nإذا استمرت المشكلة، تحقق مما إذا كان التطبيق يحتوي على أي تحديثات معلقة وقم بتثبيتها إذا كانت متاحة.\n\"إذا لم تحل المشكلة بأي من الخطوات السابقة، تواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة؟ يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام, تويتر)\n
\nس: واجهت عملية سداد غير ناجحة, ماذا أفعل؟
\n \n ج: تحقق من معلومات الدفع: تحقق من معلومات الدفع التي أدخلتها، بما في ذلك رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، والرمز الأمني. تأكد من صحة جميع المعلومات وأنها محدثة.\nيقدم لاعب طرق دفع متعددة: إذا فشلت عملية الدفع باستخدام طريقة دفع واحدة، فجرب طريقة دفع أخرى. مثل بطاقات الائتمان ، والتقسيط مع تابي \nتحقق من رصيد حسابك: تأكد من أن لديك رصيد كافٍ في حسابك لتغطية تكلفة الشراء. إذا لم يكن الأمر كذلك، أضف أموالًا إلى حسابك أو استخدم وسيلة دفع أخرى.\nجرب جهازًا أو متصفحًا آخر: إذا فشل الدفع بشكل متكرر على جهاز أو متصفح معين، جرب استخدام جهاز أو متصفح آخر لمعرفة ما إذا استمرت المشكلة.\nاتصل ببنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك: إذا فشل الدفع بشكل متكرر، اتصل ببنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل من جانبهم. قد يتمكنون من تقديم مزيد من المعلومات أو المساعدة في حل المشكلة.\n\"اإذا لم تحل المشكلة بأي من الخطوات السابقة، تواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة؟ يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)\n
\nس: لم أستلم الكود الذى اشتريته, ماذا أفعل ؟ \n
\n \n ج: تحقق من مجلد البريد الغير مرغوب به أو الـ Junk: في بعض الأحيان، يمكن للرسائل الإلكترونية التي تحتوي على رموز رقمية أن تنتهي في ال Junk. تحقق من هذه المجلدات لمعرفة ما إذا كانت الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على الرمز موجودة هناك.\nتحقق من صفحة الطلبات في حسابك\n\"تحقق من وقت التسليم، فقد يستغرق وصول الرمز الرقمي بعض الوقت، وينبغي أن يكون ذلك خلال 10 دقائق. تحقق من البريد الإلكتروني للتأكيد لمعرفة ما إذا تم إرسال الرمز بالفعل.\n\"\n\"تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك: إذا دفعت ثمن الرمز الرقمي باستخدام طريقة الدفع مثل Apple Pay أو بطاقة الائتمان، تحقق مما إذا تم معالجة الدفع بنجاح. إذا كانت هناك أي مشاكل في الدفع، فقد يكون هذا هو السبب في عدم استلام الرمز الرقمي.\n\"\n\"تواصل معنا: إذا لم تتلقى الكود في الوقت المتوقع للتسليم، اتصل بفريق دعم العملاء للاستفسار عن حالة طلبك. قد يتمكنون من توفير مزيد من المعلومات أو إعادة إرسال الرمز إذا لم يتم تسليمه.يمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)\n
\n الاسئلة المتكررة عن جمّع جهازك
\n س: كم تكلفني تجميعة البي سي؟\n
\n \n ج: تبدأ تكلفة تجميعة البي سي بداية من حوالى 3000 ريال سعودي، ويختلف السعر النهائي اعتمادًا على القطع التي تختارها أنت.\n
\n \n س: أحتاج جهاز كمبيوتر بهذه الميزات والمكونات ... كم يكلفني؟\n
\n \n ج: يرجى التواصل معنا بالواتس أب 966504416872 وإعلامنا بالمكوّنات المطلوبة من قبلك، وسنعطيك قائمة بالأسعار.\n
\n \n س: أحتاج جهاز كمبيوتر يشغل هذه الألعاب...\n
\n \n ج: يرجى التواصل معنا بالواتس أب 966504416872 وإعلامنا بالألعاب المطلوبة من قبلك. ثم يمكننا اقتراح بأفضل حاسوب بأفضل سعر.\n
\n \n س: ماذا أفعل اذا كانت بطاقة الرسومات لدي ترفض كمية الذاكرة العشوائية أو الرام المتوفرة لدي ؟.\n
\n \n ج: يمكنك ترقية ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك عن طريق شرائها منا ، إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي منخفضة مقارنة ببطاقة الرسومات. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب على 966504416872 للتحقق من الرام المتوفرة ومدى توافقها مع كرت الشاشة \n
\n \n س: هل من الممكن شراء جهاز كمبيوتر بالتقسيط؟\n
\n \n ج: تستطيع شراء تجميعاتنا باستخدام خيارات التقسيط المتاحة مع تابي ويحدد الحد على عدد من العوامل بما في ذلك نوع المنتجات التي تشتريها، وتاريخ دفعات تابي السابقة الخاصة بك، مع حد أقصى للحد في تابي بقيمة 7000 ريال سعودي \n
\n \n س: قمت بطلب جهاز كمبيوتر عن طريق الموقع الإلكتروني ولكن تم إلغاء الطلب على الرغم من أنني دفعت بالفعل.\n
\n \n ج: قد يتم إلغاء الطلب بسبب مشكلة سنخبرك بها، ولكن لا تقلق، ستتم استرداد أموالك بالكامل في غضون بضعة أيام بطريقة الدفع الأصلية.\nلذا يرجى التواصل معنا على رقم الواتساب 966504416872\nأو على الرقم المجانى :8001250025\n
\n \n س: عند شرائي لجهاز كمبيوتر كامل، هل يأتي مجهزًا مسبقًا أو أحتاج لتجميعه بنفسي؟\n
\n \n ج: لدينا خياران متاحان، يمكنك الاختيار بين التجميع المجاني (العرض ينتهي في ديسمبر 2023) أو الحصول على القطع وتجميعها بنفسك.\n
\n \n س: لقد قمت بطلب جهاز كمبيوتر اليوم، متى سأقوم بإستلامه؟\n
\n \n ج: داخل الرياض، 3 أيام، وتصل الى 6 ايام فى المدن الاخرى\n
\n \n س: هل يمكنني الترقية؟ إذا تغير استخدامي للكمبيوتر الذي حصلت عليه، هل سأتمكن من تغيير المكونات لاحقًا؟\n
\n \n ج: نعم، يمكنك ترقية جهازك بالتأكيد وسنقوم بمساعدتك. كل ما عليك فعله هو اختيار وشراء المكونات التي ترغب في ترقيتها من لاعب، والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لطلب الترقية. سنقوم بعد ذلك بالحصول على الجهاز وترقيته، ثم إرسال الجهاز المرقَّى إليك، مع الوحدات المستبدلة، علمًا بأن رسوم الاستلام وإعادة الشحن ستكون عليك وتحتاج إلى دفعها قبل إعادة الشحن.\n
\n \n س: هل توصلون خارج المملكة العربية السعودية؟\n
\n \n ج: لا فقط داخل المملكة العربية السعودية\n
\n \n س: لم أستطع الدفع عبر تابي ماذا على أن أفعل؟\n
\n \n ج: يمكنك التحقق مع تابى حول سبب الرفض كما يمكنك الدفع باستخدام مدى أو فيزا\n
\n \n س: أريد شراء جهاز كمبيوتر جديد، ما هي توصيتكم؟\n
\n \n ج: يعتمد على الألعاب التي تريد اللعب بها، هل تلعب بدون اتصال بالإنترنت أو بالإنترنت، هل تريد جهاز ألعاب بسيط يشغل جميع الألعاب أم تريد جهاز ألعاب متطور يشغل جميع الألعاب على إعدادات الرسومات العالية إلى الحد الأقصى.\nويمكنك التحقق عن طريق التواصل معنا على رقم الواتساب 966504416872\nأو على الرقم المجانى :8001250025\n
\n \n س: حصلت على جهاز كمبيوتر ولكنني لم أعجب به، هل يمكنني إعادته؟\n
\n \n ج: يمكنك ارجاع الجهاز خلال 30 يوم، إذا لم يتم كسر ختم الضمان أو تعرض الجهاز لأي ضرر.\n
\n \n س: ما هو ضمان جهاز الكمبيوتر الذي طلبته؟\n
\n \n ج: ضمان لمدة سنتين.\n
\n \n س: حصلت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولكن (....) به عطل، ماذا أفعل؟\n
\n \n ج: إذا تم شراء الحاسب الآلي أو القطع منا، سنقوم بأسترجاع الجهاز وفحصه وتوفير المنتج ، أو استبداله، أو استرداد المبلغ المدفوع.\nويمكنك التحقق عن طريق التواصل معنا على رقم الواتساب 966504416872\nأو على الرقم المجانى :8001250025\n
\n \n س: ماهى الالعاب المتوافقة مع اى الكمبيوتر.؟\n
\n \n ج: عزيزي العميل، يعتمد توافق الألعاب على حجم اللعبة ومواصفات الجهاز. ويمكنك التحقق عن طريق التواصل معنا على رقم الواتساب 966504416872\nأو على الرقم المجانى :8001250025\n
\n التوصيل والضمان
\n س: كم هي فترة الضمان لأي منتج ملموس أحصل عليه؟\n
\n \n ج: الضمان يبدأ من سنة إلى 5 سنوات بناءّ على المنتج الذي اخترته ويمكنك معرفة مدة الضمان ضمن مواصفات المنتج نفسه\n
\n \n س: ماذا يجب عليّ فعله إذا تأخر التوصيل؟\n
\n \n ج: الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا في الرياض سيتم توصيلها في نفس اليوم، ومع ذلك، إذا تم تقديم الطلب بعد الساعة 12 ظهرًا، سيتم جدولة التسليم في اليوم التالي. بالنسبة للمواقع خارج الرياض، يتم تقدير وقت التسليم بحوالي 3 إلى 5 أيام. إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه المسألة، يرجى الاتصال بنا عبر:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام – تويتر)\nأيضا سيتم إرسال رابط تتبع شركة الشحن والرقم التسلسلي لطلبك عن طريق رسالة نصية يمكن الدخول على الرابط ووضع رقم التتبع لمعرفة حالة وموعد الوصول للشحنة\n
\n \n س: هل يمكنني طلب منتج ملموس من خارج المملكة العربية السعودية؟\n
\n \n ج: عذرًا، لا نقوم بالتوصيل خارج المملكة العربية السعودية.\n
\n\n س: متى سيصل طلبي؟\n
\n \n ج: التسليم على النحو التالي: المدن الرئيسية الرياض الدمام جدة من 2 الى 3 أيام عمل و المدن الأخرى تصل إلى 5 أيام عمل. وتظهر تفاصيل التسليم على صفحة المنتج أثناء إجراء الدفع. أيام العمل للتسليم لدينا من السبت إلى الخميس\n
\n \n س: هل لديكم متجر؟\n
\n \n ج: حاليًا، ليس لدينا متجر يمكنك الذهاب له، ولكن يمكننا التوصيل إلى أي مدينة في المملكة العربية السعودية في غضون 3 إلى 5 أيام.\n
\n \n س: هل يوجد اى تكلفة اضافية على الشحن ؟\n
\n \n ج: الطلبات التي يبلغ مجموعها 299 ريال سعودي أو أكثر مؤهلة للشحن المجاني. أما بالنسبة للطلبات التي تقل عن 299 ريال سعودي، سيتم تطبيق رسوم شحن وتوصيل بقيمة 29 ر.س.\n
\n \n س: كيف استطيع تتبع شحنتى؟\n
\n \n ج: يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع والرابط الموجود في رسالة تاكيد التوصيل التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني أو عن طريق رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول.يمكن الدخول على الرابط ووضع رقم التتبع لمعرفة حالة وموعد الوصول للشحنة\n
\n \n س: ماذا يجب علي فعله إذا كان هناك منتج مفقود؟\n
\n \n ج: إذا تلقيت طلبا ناقصا، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للإبلاغ عن المشكلة وترتيب إرسال المنتج الناقص إليك. يمكن أن يتطلب الأمر بعض الوثائق الإضافية أو المعلومات لإثبات المنتج الناقص. يمكنك التحقق من موقع الشركة أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات المتبعة للإبلاغ عن المنتجات المفقودة.\nيمكنك التواصل على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك, انستجرام – تويتر)\n
\n المشتريات الرقمية
\n س: كيف أقوم بشراء البطاقات الرقمية؟\n
\n \n ج: \"تصفح المنتجات: تصفح عروض منتجات لاعب للعثور على البطاقة الرقمية المحددة التي ترغب في شرائها. \nتحقق من التوفر: تأكد من توفر البطاقة الرقمية التي تريد شرائها وأنها متوفرة في المخزون.\nأضفها إلى السلة: بمجرد العثور على البطاقة الرقمية التي ترغب في شرائها ، أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.\n\"الدفع: انتقل إلى صفحة الدفع واتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء الخاصة بك. تأكد من توفير معلومات الدفع والاتصال الصحيحة.\n\"استلام رمز أو كود البطاقة الرقمية: بعد إكمال عملية الشراء الخاصة بك ، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية تحتوي على كود البطاقة الرقمية التي اشتريتها. تأكد من الاحتفاظ بهذا البريد الإلكتروني و الرسالة النصية في مكان آمن حتى تتمكن من الوصول إليه عند الحاجة. يمكنك أيضًا الحصول على الكود من خلال صفحة الطلب الخاصة بك في تطبيق لاعب.\n
\n \n س: هل أستطيع شراء بطاقات ستور إماراتية وغيرها؟\n
\n \n ج: نعم يمكنك ذلك و \"يمكنك شراء بطاقات متجر دول أخرى مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة وما إلى ذلك. اعتمادا على نوع البطاقة التي ترغب في شرائها\n
\n الاسترجاع والاستبدال
\n س: كيف يمكننى ارجاع منتج؟\n
\n \n ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الارجاع على:\n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)\n
\n \n س: أنا بحاجة إلى إعادة منتج أو إستبداله.\n
\n \n ج: يمكنك إعادة جميع المشتريات (بإستثناء البطاقات الرقمية)، في حال لم تكن راضيًا عنهم ، أو إذا كان بهم عيب ، خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
\nالبطاقات الرقمية لا تستبدل ولا تسترجع
\nلبدء عملية الإرجاع ، يرجى التأكد من بقاء المنتج غير مفتوح وإعادته في عبوته الأصلية ، كاملة مع الملصق الأصلي سليما
\nتتطلب عمليات الاسترجاع والاستبدال والإصلاح المشمولة بالضمان إثبات الشراء الأصلي\n
\nتبدأ عملية استرداد المبلغ المالي عندما يتم الموافقة على المنتج المُرجع لتلبية شروط الإرجاع ، ويتم الاسترداد خلال 14 يومًا اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.\n
\n \nالبطاقات الرقمية لا تستبدل ولا تسترجع
\nلبدء عملية الإرجاع ، يرجى التأكد من بقاء المنتج غير مفتوح وإعادته في عبوته الأصلية ، كاملة مع الملصق الأصلي سليما
\nتتطلب عمليات الاسترجاع والاستبدال والإصلاح المشمولة بالضمان إثبات الشراء الأصلي\n
\nتبدأ عملية استرداد المبلغ المالي عندما يتم الموافقة على المنتج المُرجع لتلبية شروط الإرجاع ، ويتم الاسترداد خلال 14 يومًا اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.\n
برنامج التوصية
\n س: كيف يمكننى المشاركة فى برنامج الإحالة؟\n
\n \n ج: ادعو أصدقائك اللاعبين واربح رصيد محفظة 10 ريال سعودي\n
\nقم بمشاركة رابط التوصية الخاص بك مع صديقك
\nيقوم صديقك بتثبيت تطبيق لاعب
\nيدخل اصدقائك لاعب ويقوموا بربط ألعابهم المفضلة
\nيبحثوا عن لاعبين أخرين ويقوموا بإرسال طلب صديق اللعب
\nستحصل على 10 ريال سعودي في محفظتك
\nسيتم إضافة المبالغ مباشرة إلى حسابك، عندما تنتطبق الشروط
\nسيتلقى الشخص الذي قام بالدعوة 10 ريالات سعودية في محفظة الرصيد الخاصة به لكل شخص يستكمل الخطوات المذكورة أعلاه. تنتهي صلاحية رصيد التوصية بعد 6 أشهر من تاريخ إضافته إلى حسابك.\n
\n \nقم بمشاركة رابط التوصية الخاص بك مع صديقك
\nيقوم صديقك بتثبيت تطبيق لاعب
\nيدخل اصدقائك لاعب ويقوموا بربط ألعابهم المفضلة
\nيبحثوا عن لاعبين أخرين ويقوموا بإرسال طلب صديق اللعب
\nستحصل على 10 ريال سعودي في محفظتك
\nسيتم إضافة المبالغ مباشرة إلى حسابك، عندما تنتطبق الشروط
\nسيتلقى الشخص الذي قام بالدعوة 10 ريالات سعودية في محفظة الرصيد الخاصة به لكل شخص يستكمل الخطوات المذكورة أعلاه. تنتهي صلاحية رصيد التوصية بعد 6 أشهر من تاريخ إضافته إلى حسابك.\n
تابي
\n س: ما هي المستندات المطلوبة لأستخدم تابي؟\n
\n \n ج: تحتاج إلى بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم نشطة، بالإضافة إلى بطاقة هوية ورقم هاتف صالحين وأن تكون من المملكة العربية السعودية.\n
\n \n س: أين يمكننى رؤية طلباتى والمدفوعات المتعلقة بى في تابي؟\n
\n \n ج: يمكنك عرض جميع الطلبات والمدفوعات القادمة في حسابك على تطبيق تابي. ويمكنه تسجيل الدخول باستخدام نفس رقم الهاتف الذي استخدمته لإجراء الشراء\n
\n \n س: ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع التلقائي؟\n
\n \n ج: في حالة فشل الدفع التلقائي، ستقوم تابي بإرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني، ويكون لديك 24 ساعة لإتمام الدفع. وقد يتم تحصيل رسوم تاخير إذا كنت غير قادر على الدفع في الوقت المحدد.\n
\n س: متى ستكون الدفعة الأولى للعميل مستحقة؟
\n \n ج: يتم سداد الدفعة الأولى في وقت العملية. في الأشهر التالية ، يتم سداد المبلغ المتبقي في دفعات متساوية. يمكنك إدارة مدفوعاتك في تطبيق تابي.\n
\n \n س: هل سأتلقى تذكيرًا قبل تاريخ الاستحقاق؟\n
\n \n ج: سوف يرسل تابي تذكيرًا قبل تاريخ الاستحقاق ، بما في ذلك تذكير واحد قبل 24 ساعة من الدفع التلقائي.\nيمكنك أيضًا تغيير طريقة الدفع في حساب تابي الخاص بك .\n
\n \n س: هل تابي حلال؟\n
\n \n ج: تابي متوافق تماماً مع تعليمات الشريعة الإسلامية\n
\n \n س: هل يمكننى تغيير خطة الدفع بعد تقديم الطلب؟\n
\n \n ج: عذرًا ، لا يمكن تغيير هذا في مرحلة لاحقة. إذا كنت تواجه صعوبات مالية ، يرجى أن تتواصل مع تابي عن طريق الكتابة إلى [email protected].\n
\n \n س: هل سيتم تحصيل أي رسوم إضافية مني؟ هل هناك أي رسوم يجب على معرفتها؟\n
\n \n ج: تابي مجانية للاستخدام في خيارات تقسيط الدفع على 4 أقساط، ولا توجد فوائد. قد يتم تحصيل رسوم تحصيل إذا لم تدفع لتابي في الوقت المحدد.\n
\n \n س: المبلغ المسترد لم يصل حسابي البنكي؟\n
\n \n ج: يرجى التواصل مع خدمة عملاء تابى للتأكد ان عملية الاسترداد تمت عن طريق [email protected] او من خلال تطبيق تابى
\nيمكن أن يستغرق ظهور المبلغ المسترد على الحساب البنكي حتى 5-7 أيام. إذا تجاوز ذلك الوقت، يرجى التوجه إلى دعم عملاء تابي \n
\n \nيمكن أن يستغرق ظهور المبلغ المسترد على الحساب البنكي حتى 5-7 أيام. إذا تجاوز ذلك الوقت، يرجى التوجه إلى دعم عملاء تابي \n
\n س: ما هو الحد المتاح مع تابي؟\n
\n \n ج: عند التسوق مع تابي ، يتأثر قرار الموافقة بالعوامل التالية:
\nسجل الدفع الخاص بك مع \"تابي
\nرصيدك المستحق والطلبات غير المدفوعة مع تابي
\nإجمالي مبلغ الشراء لسلة التسوق الخاصة بك ، والذي يبلغ حده الأدنى 1 ريال سعودي والحد الأقصى 7000 ريال سعودي.\"\n
\n \nسجل الدفع الخاص بك مع \"تابي
\nرصيدك المستحق والطلبات غير المدفوعة مع تابي
\nإجمالي مبلغ الشراء لسلة التسوق الخاصة بك ، والذي يبلغ حده الأدنى 1 ريال سعودي والحد الأقصى 7000 ريال سعودي.\"\n
بطولات لاعب
\n س: ما هو LA3EB ESPORTS؟\n
\n \n ج: \"\"\"LA3EB ESPORTS\"\" هي منصة ألعاب تنظم وتستضيف بطولات لألعاب مختلفة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.\n
\n \n س: \"ما هي الألعاب التي يتم لعبها على منصة LA3EB ESPORTS؟\n
\n \n ج: نقوم حاليًا بتشغيل 8 كؤوس و 2 سلسلات لألعاب مختلفة، حيث تجري الكؤوس يوميًا وتستغرق السلسلات أسبوعًا واحدًا من اللعب ثم يتم بث النهائيات.\n
\n \n س: كيف يمكنني المشاركة؟ هل هناك أي تكاليف؟\n system?\n
\n \n ج: \"\"\"للمشاركة في الأنشطة ، يجب إنشاء حساب. من خلال هذا الحساب ، يمكنك التسجيل في البطولات المعنية. في معظم الأحيان ، يجب أن يتم إضافة \"\"\"\"حساب اللعبة\"\"\"\" في إعدادات حسابك حتى يعرف خصومك كيفية دعوتك إلى اللعبة. لا توجد تكاليف للمشاركة.\"\"\n
\n\n س: أرغب في المشاركة في لعبة جماعية ولكن ليس لدي فريق، ماذا الآن؟\n
\n \n ج: اذهب إلى سيرفرنا في الديسكورد للعثور على زملائك في المستقبل. ستتاح لك أيضًا الفرصة لمناقشة ألعابك المفضلة وأفضل استراتيجياتك مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل.\n
\n\n س: هل يجب أن أكون من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للمشاركة؟\n
\n \n ج: يجب أن يكون 60٪ من اللاعبين النشطين في المباراة من أو مقيمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA). على سبيل المثال، في Counter-Strike، يجب أن يكون 3 لاعبين من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بينما يجب أن يكون اللاعب في Hearthstone (لعبة فردية) من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.\n
\n\n س: هل هناك سن قانوني أدنى للمشاركة؟\n
\n \n ج: نحن نلتزم بقيود العمر الموصى بها من قبل GCAM. ومع ذلك، يمكن للعبة المشاركة مع إظهار موافقة الوالدين، حتى لو كانوا أصغر من توصية GCAM للعبة.\n
\n\n س: ما الفرق بين الكأس / السلسلة؟\n
\n \n ج: تتألف الكأس من بطولة ليوم واحد يتم فيها اللعب في جميع المباريات بما في ذلك النهائيات خلال يوم واحد فقط.
\nتتألف السلسلة من مرحلتي تأهل تضم من 2 إلى 4 تصفيات (تُلعب في أيام مختلفة)، حيث يتأهل المشاركون ذوو الترتيب الأعلى إلى الدوريات النهائية. تُلعب المباريات النهائية في يوم منفصل، ويتم إتمام السلسلة بأكملها خلال أسبوع واحد.\n
\n\nتتألف السلسلة من مرحلتي تأهل تضم من 2 إلى 4 تصفيات (تُلعب في أيام مختلفة)، حيث يتأهل المشاركون ذوو الترتيب الأعلى إلى الدوريات النهائية. تُلعب المباريات النهائية في يوم منفصل، ويتم إتمام السلسلة بأكملها خلال أسبوع واحد.\n
\n س: ما هي إجراءات البطولة؟ ما هو تسجيل الدخول؟ ارجوا المساعدة!\n
\n \n ج: للمشاركة في بطولة، عليك التسجيل على المنصة. بمجرد إنشاء حسابك، تضيف \"\"حساب اللعبة\"\" إلى عنوان اللعبة المطلوب حتى تتمكن من التسجيل في البطولة. تضيف حساب اللعبة في إعدادات حسابك. تجري البطولة على النحو التالي:
\nمرحلة التسجيل: يحصل المشاركون على وقت كافٍ للتسجيل في البطولة.
\nقبل بدء البطولة بزمن قصيرحوالى 3 ساعات، تنطلق مرحلة التحقق حيث يتعين على المشاركين الذين سجلوا مسبقاً التأكد من
حضورهم. يعد هذا الإجراء ضرورياً للتحقق من وجودهم كمشاركين في البطولة.
\nإنشاء شجرة البطولة: بمجرد معرفة كل المشاركين، يتم إنشاء شجرة البطولة (المباريات) في دقائق قليلة.
\nبدء البطولة: يمكن بدء المباريات.\n
\n\nمرحلة التسجيل: يحصل المشاركون على وقت كافٍ للتسجيل في البطولة.
\nقبل بدء البطولة بزمن قصيرحوالى 3 ساعات، تنطلق مرحلة التحقق حيث يتعين على المشاركين الذين سجلوا مسبقاً التأكد من
حضورهم. يعد هذا الإجراء ضرورياً للتحقق من وجودهم كمشاركين في البطولة.
\nإنشاء شجرة البطولة: بمجرد معرفة كل المشاركين، يتم إنشاء شجرة البطولة (المباريات) في دقائق قليلة.
\nبدء البطولة: يمكن بدء المباريات.\n
\n س: هل هناك قواعد خاصة يجب اتباعها؟\n
\n \n ج: \"\"كما هو الحال في كل منافسة، هناك قواعد مصممة خصيصًا. يمكنك العثور عليها على صفحات البطولة. تأكد من قراءتها بعناية واتباعها في جميع الأوقات - إذا لم تفعل ذلك، يمكن أن تتعرض للعقاب، مثل استبعادك من البطولة. إذا كان هناك أي شيء غير واضح، يمكنك دائمًا طلب المساعدة على سيرفر الديسكورد.\"\"\n
\n\n س: أين يمكنني متابعة LA3EB ESPORTS؟\n
\n \n ج: نحن ممثلون على تويتر وإنستغرام، والتي يمكن العثور عليها في أسفل الموقع. إذا كنت ترغب في متابعة الأحداث المباشرة للمباريات، يمكنك القيام بذلك على قناتنا على تويتش. يمكنك دائمًا العثور على أحدث الأحداث في قسم البث المباشر هنا على الموقع.\n
\n\n س: لم يتم الإجابة على سؤالي، ماذا يجب القيام به الآن؟\n
\n \n ج: لا تقلق، سنساعدك! اتصل بنا إما على سيرفرنا في ديسكورد أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنعطيك الإجابة في أقرب وقت ممكن.\n
\n\n س: لماذا لا يمكنني الاتصال بلعبة (Fortnite أو PUBG)؟\n
\n \n ج: هل قمت بالتحقق من صحة اسم المستخدم الخاص بك في قواعد بيانات الألعاب؟ بالنسبة للعبة Fortnite، يمكنك التحقق من صحة اسم المستخدم الخاص بك على هذا الموقع: https://fortnitetracker.com/. وبالنسبة للعبة PUBG، يمكنك استخدام هذا الموقع: https://pubglookup.com/search. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم العثور على اسم المستخدم الخاص بك على هذه المواقع، فلن تتمكن من الاتصال بتلك الألعاب على تطبيق لاعب.\n
\n وسائل الدفع
\n س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟\n
\n \n ج: نحن نقدم لك العديد من طرق السداد مثل
\n- المحفظة الإلكترونية
\n- مدى
\n- فيزا
\n- أبل باي
\n- ماستركارد
\n- الدفع عن الإستلام
\n- تابي\n
\n \n- المحفظة الإلكترونية
\n- مدى
\n- فيزا
\n- أبل باي
\n- ماستركارد
\n- الدفع عن الإستلام
\n- تابي\n
الشكاوى
\n س: كيف يمكننى تقديم شكوى؟\n
\n \n ج: يمكنك التقدم بشكوى عن طريق طرق التواصل المتاحة بخدمة العملاء \n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)\n
\n \n س: كيف يمكننى تتبع حالة الشكوى الخاصة بى؟\n
\n \n ج: يمكنك تتبع حالة الشكوى الخاصة بك عن طريق طرق التواصل المتاحة بخدمة العملاء \n· الرقم المجاني :8001250025\n· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+\n· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)\n
\n